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Agência Nacional de Energia Elétrica
Бразилия
Добавлен 3 ноя 2005
Cabe à ANEEL, agência reguladora do setor elétrico brasileiro, estabelecer condições para que os serviços prestados à sociedade funcionem com qualidade, segurança e tarifas justas. A realização das reuniões públicas para deliberação de assuntos que envolvam interesses dos agentes do setor elétrico e consumidores tem como finalidade aumentar o grau de transparência da atuação da ANEEL, permitindo, assim, que qualquer pessoa possa acompanhar e participar efetivamente de seu processo de tomada de decisões. As Reuniões Públicas Ordinárias da Diretoria da ANEEL são transmitidas ao vivo todas as terças-feiras, a partir das 10h. A realização de Reuniões Extraordinárias é comunicada previamente no sítio da Agência e também pode ser acompanhada em tempo real.
33ª Reunião Pública Ordinária ANEEL – 10/09/2024
A 33ª Reunião Pública Ordinária da Diretoria da ANEEL em 2024 foi realizada em 10/09/2024. A pauta da reunião foi composta de 39 itens, sendo que os itens 2 a 39 foram deliberados em bloco, com exceção dos itens 6 e 8, destacados para discussão durante a reunião. Foi retirado de pauta o item 7. A pauta completa e a ata da reunião podem ser conferidas no sítio da Agência, em www.gov.br/aneel/pt-br/reunioes-publicas/pautas-e-atas
00:00:00 Abertura da Reunião Pública e informes gerais
00:06:02 Aprovação da Ata da 32ª Reunião Pública Ordinária da Diretoria da ANEEL em 2024.
00:06:29 Anúncio dos itens da Reunião Pública e itens deliberados em bloco. Acesse a descrição completa em www.aneel.gov.br...
00:00:00 Abertura da Reunião Pública e informes gerais
00:06:02 Aprovação da Ata da 32ª Reunião Pública Ordinária da Diretoria da ANEEL em 2024.
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35ª Sessão de Sorteio Público Ordinário de 2024 - 09/09/2024
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A ANEEL realiza Sessões Públicas de Distribuição de Processos aos Diretores-Relatores, transmitidas via internet, com data e horário previamente definidos e disponíveis no site da Agência. Confira a lista com o resultado: www2.aneel.gov.br/aplicacoes_liferay/noticias_area/dsp_detalheNoticia.cfm?idNoticia=14470&idAreaNoticia=424 Saiba mais: www.gov.br/aneel/pt-br/reunioes-publicas/distribuicao-d...
ROBÔ JARDINEIRO
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O Braço Robótico para podas de árvores é um projeto da Neoenergia Coelba e consiste em um braço articulado com ferramenta de poda com alcance de 18 metros, sendo capaz de manipular galhos de até 50kg e 200 mm de diâmetro. É manuseado à distância com o uso de um controle remoto e um painel. Ou seja, a execução da poda próxima a redes energizadas é realizada sem expor o operador a riscos, evitand...
32ª Reunião Pública Ordinária ANEEL - 03/09/2024
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A 32ª Reunião Pública Ordinária da Diretoria da ANEEL em 2024 foi realizada em 03/09/2024. A pauta da reunião foi composta de 19 itens, sendo que os itens 4 a 19 foram deliberados em bloco. A pauta completa e a ata da reunião podem ser conferidas no sítio da Agência, em www.gov.br/aneel/pt-br/reunioes-publicas/pautas-e-atas 00:00:00 Abertura da Reunião Pública e informes gerais. 00:10:24 Aprova...
Como funciona uma usina eólica?
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A energia gerada a partir dos ventos é renovável, limpa e é uma das mais importantes do sistema elétrico brasileiro. Hoje o Brasil está entre os 10 países com mais capacidade de geração de energia eólica instalada em terra firme. Como se pode transformar a força dos ventos em energia? Descubra como funciona uma usina eólica. Trilha da abertura do vídeo: "Holiday Party". Infraction | No Copyrigh...
34ª Sessão de Sorteio Público Ordinário de 2024 - 02/09/2024
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A ANEEL realiza Sessões Públicas de Distribuição de Processos aos Diretores-Relatores, transmitidas via internet, com data e horário previamente definidos e disponíveis no site da Agência. Confira a lista com o resultado: www2.aneel.gov.br/aplicacoes_liferay/noticias_area/dsp_detalheNoticia.cfm?idNoticia=14467&idAreaNoticia=424 Saiba mais: www.gov.br/aneel/pt-br/reunioes-publicas/distribuicao-d...
ONFRA 4.0 - ANÁLISE DE RESPOSTA EM FREQUÊNCIA ONLINE
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Você sabia que o monitoramento de motores elétricos pode prevenir paradas indesejadas que geram perdas em processos de produção industrial? No episódio de hoje vamos ver que esse monitoramento, assim como diagnósticos de falha dos equipamentos, podem ser feitos online. Confira a seguir em mais um SEXTA DE INOVAÇÃO!
Audiência Pública 003/2024 - Faturamento das distribuidoras do Grupo Equatorial - 29/08/2024
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Audiência Pública realizada pela ANEEL em 29/08/2024 no Auditório I da Agência, em Brasília/DF. Presidida pelo diretor Fernando Mosna, a audiência recebeu manifestações orais sobre as práticas de faturamento das distribuidoras do Grupo Equatorial em relação à geração distribuída. 00:00:00 Abertura da Reunião Pública e boas-vindas do diretor Fernando Mosna, presidente da Audiência Pública 00:00:...
31ª Reunião Pública Ordinária ANEEL - 27/08/2024 - Parte 1
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31ª Reunião Pública Ordinária ANEEL - 27/08/2024 - Parte 1
31ª Reunião Pública Ordinária ANEEL - 27/08/2024 - Parte 2
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31ª Reunião Pública Ordinária ANEEL - 27/08/2024 - Parte 2
33ª Sessão de Sorteio Público Ordinário de 2024 - 26/08/2024
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30ª Reunião Pública Ordinária ANEEL - 20/08/2024
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32ª Sessão de Sorteio Público Ordinário de 2024 - 19/08/2024
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DRONES OPERAM SISTEMA INTELIGENTE DE GESTÃO INTEGRADA
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29ª Reunião Pública Ordinária ANEEL - 13/08/2024
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31ª Sessão de Sorteio Público Ordinário de 2024 - 12/08/2024
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31ª Sessão de Sorteio Público Ordinário de 2024 - 12/08/2024
28ª Reunião Pública Ordinária ANEEL - 06/08/2024
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Como funciona o hidrogênio no setor elétrico?
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30ª Sessão de Sorteio Público Ordinário de 2024 - 05/08/2024
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PROJETO TRILHA VERDE EM FERNANDO DE NORONHA
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27ª Reunião Pública Ordinária ANEEL - 30/07/2024
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29ª Sessão de Sorteio Público Ordinário de 2024 - 29/07/2024
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26ª Reunião Pública Ordinária ANEEL - 23/07/2024
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3º Público do Edital de Credenciamento 01/2022-SFE/ANEEL - 22/07/2024
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28ª Sessão de Sorteio Público Ordinário de 2024 - 22/07/2024
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GEOPOLÍMERO É GERADO A PARTIR DE RESÍDUO INDUSTRIAL
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GEOPOLÍMERO É GERADO A PARTIR DE RESÍDUO INDUSTRIAL
Medidor pode estar descalibrado e contar a mais ? Tenho uma casa na zona rural e só vou fins de semana. Gasto em média 8 kW por dia e só tenho uma geladeira e um chuveiro elétrico além das lâmpadas claro. 3 pessoas
ACABEI DE PAGAR UM TALÃO Q JÁ ESTAVA PAGO
a Enel é um lixo ta assim ja mais de meses
Infelizmente para o pobre o canal de atendimento não funciona tive problema de aquecimento e perda do motor da geladeira e tem burocracias que não posso resolver fiquei com o prejuízo somente
@IaraVeronica866 , bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma. Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais: - telefone 167; - www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora; - chat: bit.ly/3q0dL4A; ou - app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
Eu troquei pro meu nome agora faz 3 anos q mudei da casa eo dono nao retiro do meu nome ta dando muito trabalho pra me pois o novo morador vive atrasado o pagamento e sempre vem cobrando n meu banco affs
@luannacarollyne3489 , bom dia. Procure a sua distribuidora de energia com os documentos que mostram que você não é mais moradora do imóvel e peça para encerrar seu contrato para esse endereço. Veja aqui os contatos da sua distribuidora: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora
eu preciso paga conta todo
@FranciscoSilva-dg3br , bom dia. Para pagamentos e segunda via de fatura, procure sua distribuidora de energia. Veja aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora
Eu paguei a energia do meis 6 e consta que não está pago o que devo faser
@@user-jv4qt2nt7h , bom dia. Recomendamos que você procure sua distribuidora de energia com o comprovante do pagamento para corrigir a informação. Veja aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora
A fatura de energia ta no meu nome,porém quem paga e meu filho como faço pra transferir a fatura pro nome dele?
@rosabalmant7247 , bom dia. Recomendamos que você entre em contato com a distribuidora de energia da sua região para saber quais são as providências necessárias. Encontre na sua conta de luz todos os contatos. Eles também estão disponíveis neste link: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora
Preciso 2 via das contas codigo 30184053
Muito legal mesmo!! Instrutivo e agradável ouvir vcs dois falando!!
Eu moro num sobrado. Minha vó mora na casa de baixo. Já eu e minha mãe moramos na casa de cima. Usamos o mesmo relógio de energia para fornecer luz tanto pra casa da minha vó quanto pra minha casa. A gente quer separar a luz, cada um com o seu relógio. Eu posso simplesmente solicitar que venham instalar um novo relógio? Ou teria algum problema? Essa é a minha dúvida. Havendo já um relógio, posso só pedir para inserir um novo relógio ou funcionaria como se fosse uma casa nova?
@bolinhoparodias, bom dia. Você precisa entrar em contato com sua distribuidora de energia e solicitar uma visita para avaliar se é possível separar o consumo das duas moradias. Talvez seja necessário algum gasto para adaptação das instalações elétricas, a ser pago pelos moradores. Veja os contatos da sua distribuidora neste link: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora
Já reclamei 🌎 . .
Já reclamei 🌎
A árvores è na rua em frente a minha casa e está entrelaçado nos fios de energia. Eu pago pra cosern fazer essa poda
@queirozcomputacaoservicos9926, bom dia. Como se trata de uma questão específica, pedimos que entre em contato com a distribuidora de energia elétrica da sua região para perguntar como solicitar o serviço. Veja neste link todos os contatos dela: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora
Eu assisti, e a mulher que representa essa equatorial não explicou nada, enrolou ,enrolou,mais não explicou o motivo da cobrança em cima da produção e consumo gerados da energia solar.
Preciso informar pagto de contra em atraso.
Conta em atraso informar pagto. Como fazer.
@@gracabezerra3855 , bom dia. Recomendamos que você entre em contato com sua distribuidora de energia elétrica. Você encontra os contatos dela nesse link: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora
Bolsonaro sancionou a Lei nº 14.203/2021 que torna automático, mas tem distribuidora exigindo cadastro (Coelba por exemplo). "Com a regulamentação da Lei nº 14.203/2021 e a assinatura do protocolo entre a ANEEL e o Ministério da Cidadania (MC), a Tarifa Social será concedida automaticamente, a partir de janeiro de 2022, para as famílias que têm direito. Portanto, não é mais necessário solicitar à distribuidora."
@carloseltopoquegira7454 , bom dia. De fato, o cadastro na Tarifa Social está automaticamente associado ao do CadÚnico. Caso você não esteja recebendo, verifique se o nome na conta de luz é o mesmo cadastrado no CadÚnico. Se não for, você precisa colocar a conta de luz no nome da pessoa cadastrada no CadÚnico para receber o benefício. Veja neste vídeo como fazer: ruclips.net/video/5H2vHHema0g/видео.html
Posso pedir o desligamento da energia do meu imóvel com a energia no nome do ex inquilino?
@foxmulder4586 , bom dia. Como se trata de uma questão específica, recomendamos que você entre em contato com sua distribuidora de energia para saber como resolver. Encontre aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora
Meu débito total não chegou no ZAP
Qual valor das contas
@user-cc8xz1jb6b , bom dia. Recomendamos que você entre em contato com sua distribuidora de energia elétrica para conseguir essa informação. Encontre aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora
Olá. Estou com a seguinte situação: um casal descobriu que seu imóvel estava erroneamente registrado como comercial, quando este seria em verdade residencial. Sabe-se que os imóveis comerciais possuem tarifas maiores de cobrança. Ocorre que querem o ressarcimento dos valores que pagaram a mais nas faturas dos últimos 5 anos, mas não faço ideia de como especular esse orçamento. Tenho todas as faturas, mas não sei como realizar o cálculo
@Izaaawn , bom dia. Como se trata de uma questão muito específica, recomendamos que você: 1) Fale com sua distribuidora. Ela possui os dados de seu contrato e a estrutura operacional adequada para atender a sua demanda. Encontre aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora 2) Se o problema não for solucionado, acione a ouvidoria da distribuidora (contatos no link acima); 3) Se ainda assim o problema persistir, registre sua solicitação nos canais de atendimento da ANEEL. Mais informações, veja www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora
Porque 2 conta no mesmo mês
Fala quase tudo mas não mostra onde fica o campo do valor do KWH
@user-xv5tt2pr8v , bom dia. Para você saber o valor do quilowatt-hora (kWh), olhe em "Descrição da Conta", na linha TARIFA FAIXA CONSUMO. Nessa parte, aparece o consumo em KWh multiplicado pelo valor do kWh. Para ver esse quadro no vídeo, interrompa a reprodução dele (dê um "pause") em 2:57: ruclips.net/video/Z4NB0fJxS84/видео.htmlfeature=shared&t=177
Olá com o contrato de compra e venda eu consigo colocar a luz no meu nome? E por acaso se tiver débitos atrasados eu tenho que pagar?
@ThaisFontoura-wf9dj , bom dia. Você precisa ter em mãos o contrato de aluguel ou a escritura do imóvel. Verifique com a sua distribuidora se ela aceita o contrato de compra e venda. Os contatos dela estão aqui: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora Sobre débitos anteriores do imóvel, eles pertencem à pessoa cujo nome está na conta em atraso. A distribuidora não pode cobrar essas contas como condição para fazer um novo contrato de fornecimento de energia no seu nome. Veja mais neste vídeo: ruclips.net/video/NAai2EmqvSY/видео.html
Meu vizinho ta ouvindo musica na caixa de som e ta alto e isso ta fazendo com que a luz aki de casa e da dele tbrm ficarem piscando,isso pode acontecer de queimar a geladeira ou tv aki de casa caso estejam ligadas?
@jonisondasilvaauzier5690 , bom dia. Se a luz da sua casa está piscando e você deseja fazer uma reclamação da sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma. Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais: - telefone 167; - www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora; - chat: bit.ly/3q0dL4A; ou - app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
Isso é balela, isso é uma vergonha, eu tive um problema com um vídeo game por uma queda de energia, e levei em um técnico que fez o laudo , mas o pedido de ressarcimento foi indeferido pq não danificou a fonte do vídeo game, e o próprio técnico afirmou que pode ocorrer danos em outros componentes e não danificar a fonte.
O imóvel está no meu nome ,mas minha mãe pode pedir a nova ligação no nome dela ??
@juniormendeoficial1 , bom dia. Como se trata de um caso específico, recomendamos que você entre em contato com a distribuidora local para as orientações necessárias. Você encontra todos os contatos em www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora
Aqui onde eu moro, a casa está no nome da minha mãe, mas a luz está em meu nome. Não tem burocracia.
Qual pagamento que está aberto em meu nome, desconheço e estou sendo cobrado direto
@AA-sd5un , bom dia. Para você que está com alguma dúvida em relação aos serviços de energia elétrica prestados pela sua distribuidora ou que deseja registrar uma reclamação, veja como fazer: 1) Fale com sua distribuidora. Ela possui os dados de seu contrato e a estrutura operacional adequada para atender a sua demanda. Encontre aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora 2) Se o problema não for solucionado, acione a ouvidoria da distribuidora; 3) Se ainda assim o problema persistir, registre sua solicitação nos canais de atendimento da ANEEL. Mais informações, veja www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora
Aki cortaram a do mes de Maio. E tem uma outra agr de mes 8 .se eu pagar a de maio. Eles liga ? Ou tenho que pagar as 2 ??????
@777Prosperity , bom dia. Para que sua luz seja religada, você precisa estar em dia com suas contas. Você pode tentar renegociar a dívida com a distribuidora para pagar em prestações ou com desconto. Veja neste vídeo como fazer: ruclips.net/video/ZMfk1Bk5nf0/видео.html
@@aneel obrigado
Quero falar com um atendente
@negohbrigatibrigati6144 , bom dia. Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais: - telefone 167; - www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora; - chat: bit.ly/3q0dL4A; ou - app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
Quero o número da eletro
@@AnaMaria-tk1sk , bom dia. Você encontra o contato de todas as distribuidoras do Brasil neste link: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora
Posso substituir o medidor de uma casa, para um novo medidor no meu nome ?
@AyrtonICM , bom dia. Apenas a distribuidora pode fazer serviços relacionados ao medidor de energia. Se você deseja mudar o nome do titular da conta de luz, assista a esse vídeo e veja todas as dicas: ruclips.net/video/5H2vHHema0g/видео.html
Vamos vamos vamos vamos vamos vamos vamos vamos vamos vamos vamos vamos vamos vamos vamos vamos vamos vamos vamos vamos vamos vamos vamos vamos 💡
Quero saber o valor da minha conta de energia do mês 8 e9
@LucianaFerreira-n8n , bom dia. Para você que está com alguma dúvida em relação aos serviços de energia elétrica prestados pela sua distribuidora ou que deseja registrar uma reclamação, veja como fazer: 1) Fale com sua distribuidora. Ela possui os dados de seu contrato e a estrutura operacional adequada para atender a sua demanda. Encontre aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora 2) Se o problema não for solucionado, acione a ouvidoria da distribuidora; 3) Se ainda assim o problema persistir, registre sua solicitação nos canais de atendimento da ANEEL. Mais informações, veja www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora
Qual fatura que está em aberto no meu nome sempre paguei adiantado e foi transferido pra outra pessoa no dia 31 /01 /2024 se estiver antes dessa data gostaria que enviasse pra mim
@ZeMaria-p8g , bom dia. É possível que você esteja confundindo a distribuidora de energia elétrica com a ANEEL. A ANEEL é a agência reguladora de energia elétrica do país. Para registrar uma reclamação sobre sua conta de luz, veja como fazer: 1) Fale com sua distribuidora. Ela possui os dados de seu contrato e a estrutura operacional adequada para atender a sua demanda. Encontre aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora 2) Se o problema não for solucionado, acione a ouvidoria da distribuidora; 3) Se ainda assim o problema persistir, registre sua solicitação nos canais de atendimento da ANEEL. Mais informações, veja www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora
Levo sempre em dias minhas contas. Agora veio uma fatura de 17/04/2024 pq?
@suelidarque1920 , bom dia. Para tirar dúvida sobre sua conta de luz ou registrar uma reclamação, veja como fazer: 1) Fale com sua distribuidora. Ela possui os dados de seu contrato e a estrutura operacional adequada para atender a sua demanda. Encontre aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora 2) Se o problema não for solucionado, acione a ouvidoria da distribuidora; 3) Se ainda assim o problema persistir, registre sua solicitação nos canais de atendimento da ANEEL. Mais informações, veja www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora
Muito bom o vídeo! Poste sobre outros temas 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
@carolinenobre6421 , bom dia! Que bom que gostou! Os vídeos da série "Como funciona?" são postados na primeira segunda-feira de cada mês.
O atendimento da equatorial amapa santana é um embuste estou sem energia das 14 horas e não vieram atender o imóvel. Uma porcaria.
@gracasa8452 , bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma. Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais: - telefone 167; - www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora; - chat: bit.ly/3q0dL4A; ou - app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
Meu caso ta complicado compramos uma casa q o talão ta no nome de meu cunhado ele ja faleçeu e agora ñ querem passa pro meu nome e por q tenho papel de compra e venda da casa com testemunhas e tudo mais mesmo a sim ñ deu certo
@francilenesousa2398 , bom dia. Procure a distribuidora de energia com um comprovante do falecimento do seu cunhado e outra conta que já receba no seu endereço e esteja em seu nome, ou outro comprovante de residência. Veja aqui todos os contatos da distribuidora: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora
Muiti enrola nao e facil assim.nao .enrolacao este video
@ivethCamargo-eg2ty , bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma. Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais: - telefone 167; - www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora; - chat: bit.ly/3q0dL4A; ou - app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
Parabéns pelo vídeo
Acabou de acontecer comigo...deveria recusar automaticamente
Fui na equatorial pedir pra mudar o medidor pra fora colocar no muro. E até hj na. Trabalho o dia todo não tenho tempo de esperar e então falei com minha filha pra ficar em casa e até hj nada. O que devo fazer. Já fui 2 vezes lá fazer o pedido pra vim botar medidor pra fora. Que providência devo tomar
@marcelapereira1277, bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma. Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais: - telefone 167; - www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora; - chat: bit.ly/3q0dL4A; ou - app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
Quantas casas posso cadastrar como pessoa física?
@pradobahia5590, bom dia. Não há limite para registro. Para um novo registro, a distribuidora pode exigir que você esteja em dia com as contas já existentes em seu nome.
Minho conta esta vindo duas em uma só, porque isso!
@claudiabb2170, bom dia. Recomendamos que você entre em contato com a distribuidora e peça explicação. Encontre aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora
Um absurdo a Neoenergia fazer alteração desse tipo e não informar o cliente se aceita ou não!
@@lourdesalves4693 , bom dia. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma. Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais: - telefone 167; - www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora; - chat: bit.ly/3q0dL4A; ou - app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
Uma vergonha até 5 anos para ressarcir, passei por isso uma vez e é muito difícil eles resolverem, é tanta burocracia que o consumidor acaba desistindo. Perdendo tempo, dinheiro sem contar o estresse!
Preciso a 2 via do mês de julho
@MerciaMariaNascimento , bom dia. Recomendamos que você entre em contato com a distribuidora. Encontre aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora
Na minha conta vem 5- escrita de TE. 5- escrita de TUSD E 2 - escrita de bandeira vermelha...
@user-kq4eh1wx7s , bom dia. Como se trata de uma dúvida específica, recomendamos que você entre em contato com a ouvidoria da ANEEL nos seguintes canais: - telefone 167; - www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora; - chat: bit.ly/3q0dL4A; ou - app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
em caso de apartamento, o prazo é o mesmo até irem ligar? solicitei a 2 dias, e ainda não foram, só falta isso pra poder me mudar
@RikeDClaw , bom dia. O prazo é o mesmo sim. Para fazer reclamações de sua distribuidora, recomendamos a plataforma consumidor.gov.br - serviço ágil e gratuito do Governo Federal que facilita a solução de conflitos. O atendimento aos consumidores de energia tem um dos melhores índices dessa plataforma. Se você falou com a ouvidoria da distribuidora, possui protocolo e ela não resolveu o problema, pode reclamar na ANEEL nos canais: - telefone 167; - www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora; - chat: bit.ly/3q0dL4A; ou - app ANEEL Consumidor disponível no Play Store ou no APP Store.
Tô com uma multa aqui e quero uma explicação detalhada, sempre paguei minhas contas com maior dificuldade mais sempre paguei, passei muita fome,e ainda passou pra não deixar de pagar energia honestamente
@artesanatos5521 , bom dia. Para você que está com alguma dúvida em relação aos serviços de energia elétrica prestados pela sua distribuidora ou que deseja registrar uma reclamação, veja como fazer: 1) Fale com sua distribuidora. Ela possui os dados de seu contrato e a estrutura operacional adequada para atender a sua demanda. Encontre aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora 2) Se o problema não for solucionado, acione a ouvidoria da distribuidora; 3) Se ainda assim o problema persistir, registre sua solicitação nos canais de atendimento da ANEEL. Mais informações, veja www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora
Quero fazer uma reclamação aqui porque estou mim multando por uma coisa que eu não fiz certo, e isso é errado e outra coisa os vizinhos aqui não tem nada a ver com a minha vida na minha vida não, eu vivo trabalhando eu não vivo em casa Eu moro sozinha, eu quero saber o porquê dessa multa as provas e as testemunhas quem foi, porque a usar uma pessoa,sem nem mesmo ela está em casa pra se defender é muito bom
Oi só gostaria da fatura detalhada não só código de barra como enviam
@rosanicoutinho9331, bom dia. Recomendamos que você entre em contato com a distribuidora e peça a fatura detalhada. Encontre aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora
A minha conta de setembro chegou ontem pq ?
@izabelsales9982 , bom dia. Recomendamos que você fale com sua distribuidora para saber o motivo. Ela possui os dados de seu contrato e a estrutura operacional adequada para atender a sua demanda. Encontre aqui todos os contatos: www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/fale-com-a-sua-distribuidora